hilfe und faq

Kontakt

per E‐Mail: mail@traumrausch.com

per Kontaktformular

Bist du bei der Bestellung in unserem Onlineshop vielleicht auf Schwierigkeiten getroffen oder einfach nicht sicher, welches Produkt du auswählen sollst?

Dann schau dir unsere häufig gestellten Fragen an:

Die Geschwister RoLa tauchen ab zum Scooter

 

1. ROLA WELT

 

Für welches Alter ist das ROLA Erlebnisbuch geeignet?

Die Fantasie kennt keine Grenzen, daher ist keiner zu alt oder zu jung für das ROLA Erlebnisbuch. Am meisten werden sich aber Kinder ab 6 Jahren über den Abenteuerbegleiter freuen, da sie neben dem Lesevergnügen auch in den Genuss von Malspaß, Spieletipps, Geheimrezepte u.v.m.  kommen. 

 

Können der Hornweihpower Stoffbeutel und die RoLa Postkarten auch einzeln bestellt werden?

Im Moment sind diese nur im limitierten RoLa Helden Starterkit erhältlich. 

  

Gibt es das RoLa Helden Starterkit auch in verschiedenen Farben?

Das Konzept des RoLa Starterkit ist bewusst neutral (schwarz-weiß) gehalten, sodass die Kinder ihre eigene bunte Welt gestalten können. Aber das Glücksarmband gibt es separat in verschiedenen Farben.

  

Ist es möglich, personalisierte RoLa Helden Starterkits zu kaufen?

Auf Anfrage können wir bestimmt eine geeignete Lösung finden. Bitte verwende hierfür unser Kontaktformular.

 

2. PATCHRAUSCH

 

Darf ich die T-Shirts mit Klettverschluss (Flausch) waschen?

Wie in den Pflegehinweisen bei 30 Grad waschen. Zur Schonung die Wäsche links drehen oder  am Besten in ein Wäschenetz geben.

 

Kann man die Patches (mit Kletthäkchen) waschen? 

Unter www.traumrausch.com/patchrausch/pflegetipps erfährst du mehr über die Pflege von Patches.

 

3. BESTELLUNG, ZAHLUNG & VERSAND

 

Wo kann ein Gutscheincode eingelöst werden?

Bitte bei der Kasse im Feld "Gutschein" den Code eingeben und auf den Button "Einlösen" drücken. 

Der entsprechende Betrag wird vom Gesamtbetrag abgezogen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei Traumrausch kannst du derzeit per Kreditkarte (Mastercard/Visa) oder Vorkasse per Überweisung bezahlen.

 

Verschickt Traumrausch die Bestellungen auch außerhalb Deutschlands?

Traumrausch verschickt innerhalb Europas. Jedoch können sich die Versandkosten unterscheiden .

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eingeht?

Sobald deine Bestellung unser Logistikzentrum verlässt, erhältst du eine E-Mail. 

 

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken und mir das Geld erstatten lassen?

14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wende dich dafür zeitnah per Mail an mail@traumrausch.com. Details zum Widerruf stehen in den AGB und der Widerrufsbelehrung.

 

Wieso gibt es für meine bestellten Produkte nach dem Versand keine Sendungsverfolgung? 

Wir können die kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 29 Euro und die ansonsten anfallende Versandkostenpauschale  derzeit leider nur ohne Sendungsverfolgung anbieten. Deine bestellte Ware wird als Warensendung mit der Deutschen Post verschickt. Siehe Versand & Lieferung. Für weitere Liefermöglichkeiten kontaktiere uns bitte. 

 

4. TRAUMRAUSCH®

 

Wird es weitere Produkte von Traumrausch geben? 

Lass dich überraschen! 


Hilfe und FAQ von Traumrausch, Olidi schaut fragend